Si llevas algo de tiempo en el mundo de la informática, sabrás que los fallos en el teclado o en el ratón no son infrecuentes. Pero, que estos periféricos comiencen a fallar, no siempre tiene que significar que se hayan estropeado. Las posibles causas pueden ser de lo más variadas. Por ello, en este artículo vamos a ver diferentes causas que pueden provocar estos fallos. Y veremos si podemos solucionarlas sin necesidad de tener que comprar un periférico de estos nuevo.
Comprueba el hardware
Antes de empezar a hacer cosas más complejas, es importante comprobar si es realmente nuestro hardware el que está fallando. Para ello, comenzaremos comprobando la conexión de nuestros teclado y ratón al PC. Si se trata de una conexión por USB, comprobaremos que el conector está bien conectado. O lo cambiaremos de puerto USB. Incluso, si tenemos un segundo PC en nuestra casa, lo conectaremos a dicho PC para ver si en él funciona o no.
Si la conexión es de tipo inalámbrico, lo primero que deberemos de comprobar es si las baterías todavía están bien o no. Algo que también podemos hacer es comprobar si el problema persiste, cambiando a un teclado o ratón que se conecten por cable.
Comprobar que no hay malware en el PC
En el caso que todo lo anterior haya fallado, y nuestros periféricos sigan sin funcionar, es hora de bucear en Windows. Más concretamente, en el antivirus de serie de Windows. Porque es posible que tengamos malware en nuestro PC, que evite que lo podamos usar con normalidad.
En este caso particular, el escaneo lo realizaremos con la opción «Sin conexión». Para hacerlo, deberemos de entrar en el menú «Seguridad de Windows» y seleccionar la opción «Abrir Seguridad de Windows».


Luego, seleccionaremos la zona de «Protección antivirus contra amenazas». Y, en ella, seleccionaremos la opción «Opciones de examen».


Entre todas las opciones para realizar el examen, seleccionaremos «Examen de Windows Defender sin conexión».


Tal y como dice la descripción, esta opción nos reiniciará el equipo, procediendo a pasarle el antivirus sin estar conectado a Internet. Microsoft afirma que este análisis puede tardar 15 minutos, pero la realidad es que la duración del análisis va a depender, en gran medida, del tipo de unidad de almacenamiento que usemos (SSD o disco duro). Y, especialmente, de la cantidad de archivos que tengamos guardados.
En caso que el análisis acabe detectando un malware, Windows Defender intentará eliminarlo.
Reinstalar los controladores del teclado o del ratón
Otra causa por la que el teclado o el ratón pueden dejar de funcionar, se debe a que el driver original de Microsoft se haya corrompido. En este caso, nuestra mejor opción es reinstalar estos controladores a la fuerza.
Para realizar este procedimiento, lo primero que debemos de hacer es ir al Administrador de dispositivos de nuestra copia de Windows. Podéis llegar allí, simplemente escribiendo este término en la lupa.


Ahora deberemos de buscar las entradas correspondientes a nuestro teclado y a nuestro ratón.


Lo que deberemos de hacer ahora es, seleccionar el driver que queremos desinstalar con el botón derecho del ratón y seleccionar la opción «Desinstalar el dispositivo».


Ojo, que en el momento en que la confirmemos, dicho dispositivo dejará por completo de funcionar. Al menos, hasta que reiniciemos nuestro PC. Por ello, es mejor comenzar con nuestro teclado y dejar el ratón para el final.
Cuando Windows se reinicie, volverá a instalar una nueva copia de los drivers del dispositivo que habíamos desinstalado. Esto, en muchas ocasiones, es capaz de solventar el problema que tenemos.
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