La entrada en vigor de la directiva PSD2 (Payment Service Providers o Directiva de Servicios de Pago) el 14 de septiembre de 2019 trajo muchos cambios, sobre todo en el de la seguridad de la banca online. Cada entidad se adató a la directiva de una forma. En el caso de ING, los holandeses decidieron eliminar la tarjeta de coordenadas, pasando a obligar a los usuarios a utilizar la aplicación móvil. La validación móvil dio muchos problemas en las primeras semanas e incluso acaparó las iras de los usuarios al obligarles a usar la app. Ahora, algunos meses más tarde, la polémica sigue viva y hemos conocido que ING Direct rectifica ante los problemas con la validación móvil y permitirá de forma excepcional usar los SMS como alternativa.
 

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